在葡萄牙旅行时生病或受伤，先要分清三件事：情况紧不紧急、去公立还是私立、钱怎么付。葡萄牙的公立医疗体系叫国家卫生服务（SNS，Serviço Nacional de Saúde），对非欧盟短期游客并不免费；近两年公立急诊还推行“先打电话再去”的分诊制度。这篇按场景讲清楚：打什么电话、去哪里、药店能买什么、大概花多少钱、回国理赔要留哪些材料。信息截至 2026 年 8 月底，具体收费以医院当时的账单为准；以下不是医疗建议，身体不适请及时就医。
第一步：判断紧急程度，选对电话
| 情况 | 打什么 | 说明 |
|---|---|---|
| 危及生命：胸痛、中风症状、严重外伤、呼吸困难、昏迷 | 112 | 全国统一紧急号码，免费，转接急救、消防、警察；医疗急救由国家医疗急救研究所（INEM）派车 |
| 不确定要不要去医院：发烧、腹泻、扭伤、皮疹等 | SNS 24：808 24 24 24 | 24 小时由医护人员电话分诊，告诉你该去急诊、去卫生中心，还是先自我护理 |
| 轻微不适、需要常用药 | 直接去药店（farmácia） | 药剂师可以给出用药建议 |
打 112 时先说“Ambulance”或“Emergência médica”，再报地址（街道名和门牌号，或者附近地标），保持电话畅通。语言不通时说“English”或用翻译软件，尽量把酒店地址提前存好。
“先打电话再去急诊”：对游客有什么影响
葡萄牙公立医院急诊长期拥挤，约三成是非紧急病例。为此卫生部门推出“先打电话，救命”（Ligue Antes, Salve Vidas）计划：2023 年 5 月试点，2024 年 12 月 10 日起在里斯本圣玛利亚医院（Santa Maria）、圣若泽医院（São José）、波尔图圣若昂医院（São João）等多家医院实行。据电台 Renascença 2025 年 12 月的报道，计划已覆盖全国 39 个地方卫生单位（ULS）中的 27 个，因 SNS 24 热线容量不足暂未全国推开。
对游客来说，这意味着：不是急重症，先打 808 24 24 24，由热线判断该去哪里，必要时会帮你转介到急诊；没打电话直接到了实行该计划的急诊，通常会被引导先拨打热线或去其他服务点。心梗、中风、新近外伤等急重症不受此限，直接去急诊或打 112。据当地生活信息网站介绍，SNS 24 提供多语种支持，但是否有中文没有官方说明，最稳妥的还是说英语，或请酒店前台帮忙拨打。
公立还是私立：钱和速度的取舍
公立医院（SNS）：急诊对所有人开放，急重症会先救治、后结算。但非欧盟、未在葡居住的游客要按 SNS 价格表自费。据《观察家报》（Observador）2024 年 12 月的报道，一次综合急诊（urgência polivalente）的参考价格为 112.07 欧元，这只是急诊本身的费用，检查、住院、手术另计；里斯本圣玛利亚医院称，非受保外国人平均每例费用约 252 欧元。另据葡萄牙卫生总监察署（IGAS）的审计，仅阿尔加维地区 2024 年就有约 1.9 万例非居民急诊，医院正设法加强当场计费，游客应预期出院前会被要求登记身份并结算。
私立医院和诊所：里斯本、波尔图、阿尔加维都有大型私立医院，候诊通常比公立短，部分有英语服务，但收费明显更高。好处是很多私立医院和国际救援公司有合作，可以由保险公司直接付款。去之前最好先打旅行保险的 24 小时救援电话，问清楚有没有合作医院、能否直付。
我们的建议：急重症不要犹豫，就近去公立急诊或叫 112；一般疾病而保险可以直付的，私立诊所更省时间。不论去哪里，都要带护照。
药店能买什么
葡萄牙药店门口有绿色十字标志，药剂师受过专业训练，小毛病可以先问他们。按葡萄牙药监局（Infarmed）的分类：
- 处方药（MSRM）：凭医生处方购买。抗生素属于这一类，没有处方药店不会卖。国内的纸质处方在葡萄牙一般不能直接用，长期服药的人请带足药量和英文病历或药品说明。
- 非处方药（MNSRM）：如常见止痛退烧药、感冒药、止泻药，可在药店和获准销售的其他网点（如部分超市里的专柜）购买。
- 药店专售的非处方药（MNSRM-EF）：不用处方，但只能在药店由药剂师按规定流程评估后出售。
药店一般晚上和周日关门，门口通常会贴出当天的值班药店（farmácia de serviço）信息，夜里急需买药可以照着去。告诉药剂师药品的通用名（如 paracetamol、ibuprofeno）比说中文品牌名有用得多。
旅行保险与理赔：材料要当场拿齐
申根签证要求的旅行医疗保险至少 3 万欧元保额，覆盖紧急医疗、住院和遣返（签证要求详见本站签证入境栏目）。看病时把下面这些材料一次要齐，回国后再补往往很难：
- 医生开具的诊断证明或病历（relatório médico），写明诊断、治疗和日期，最好要英文版；
- 逐项列明的正式发票（fatura）和付款收据，刷卡的保留签购单；
- 处方和药店发票；
- 护照和签证页、入境记录或登机牌复印件，证明就医发生在保险期内；
- 如果是事故受伤，保留现场照片，涉及他人责任或被盗抢的，还要有警方报案记录。
出发前把保单号、救援电话存进手机，并确认保单是否有免赔额、是否需要事先授权。大额费用尽量先联系保险公司，再决定去哪家医院。保险条款各家不同，理赔范围以保单为准，有疑问可咨询保险公司或持牌保险中介。
几个常见场景
- 海边被浪打伤、被水母蜇：救生员和海滩急救站可以先处理，严重的打 112。
- 夏季高温中暑：内陆地区如阿连特茹（Alentejo）夏天气温可能超过 40°C，出现头晕呕吐要及时降温，症状重就打 SNS 24 或 112。
- 石板路崴脚：先去药店买弹力绷带和止痛药，肿得厉害或无法负重，打 SNS 24 判断是否需要拍片。
参考来源
- Postal do Algarve：Nova regra para acesso às urgências em Portugal（2024-12-28）
- Renascença / Lusa：Ligar antes de ir às urgências não é sistema em todo o país（2025-12-10）
- Observador：SNS: estrangeiros não residentes deixam dívida de 1,2 milhões de euros（2024-12-12）
- Observador / Lusa：ULS Algarve tem 1,2 milhões de euros por cobrar a estrangeiros（2026-07-29）
- Infarmed：Questões frequentes sobre MNSRM de dispensa exclusiva em farmácia
- Uniplaces：Emergency Contacts in Portugal（2026-03 更新）